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如何经营管理好微信群

现在我们每个人的微信啊,微信多多少少都加了几个群把,有的甚直加了几百个群。大家一定进去过一些读书群、行业交流群、某个主题的兴趣群,或者自己组建运营过这样的微信群。今天呢主要 是来聊一下,不管你是做什么产品的,你现在也建立 了你的关于产品的微信群,在各种形式的运营中,社群运营是最让人困惑的,需要做的事情很多很杂,有时候又让人感觉没什么价值,但同时微 信群也是被使用最多的运营方式,几乎没有哪一个做运营的人不做微信群运营。那么 我们要怎么样来经营和服务群里的人呢这篇文章就是结合我运营过的几个社群,跟大家分享一下我的社群运营经验,希望对此时迷茫的你有帮助。

如何经营管理好微信群

  目前有两种微信群运营状态:

  第一种:

  一天12个小时盯着群,有人发广告就踢出去,遇到自己了解的问题就回答两句,一天重复五次:大家有什么问题都可以提出来在群里讨论哈~后面没有人回复群主,感觉我的尴尬癌要犯了。

  第二种:

  做事情的间隙快速浏览微 信群里的聊天记录,对于有价值的问题,查阅相关资料、联想之前自己接触的案例给出系统专业的解答,这个解答可能会有300字,并且@提问者。晚上精心挑选几个行业动态,再加上自己的理解和点评,把这一天的群内聊天精华总结提炼一下并且@做出这些优秀回答的群友,把这两点汇总成明天的群日报,再定好明天早上8点钟的闹铃,准时发出群日报,发完之后后面跟着一排@我点赞的。

  我运营第一个qq群的时候,就是第一种状态,每天都热情高涨,差不多是一天12个小时都盯着群里的动态(那个时候课不多),一旦发现有发广告的人,立马剔除出去。但是我也很迷茫,我每天都在想我应该再做点什么,但是又不知道做什么。慢慢的热情就减少了。因为这是一个纯粹靠消耗时间和精力的事情——我得不到什么提升啊?!

  我现在运营群的状态是第二个,每天不用占用整块的时间,却能让群非常活跃,让群友自发产出有价值的内容,并对群产生喜爱和依赖,养成看群的习惯。下面是我总结的6条经验。

  1. 关于话题

  为了提高群里的活跃度,我每天在群日报里提出一个话题(当然是我精心想的话题)。你加到群里以后大多数人的第一句话是:这是个什么群,这个群是干什么的?然后会有人会告诉你主这是干什么什么的,然后就 是每天在群里讲课啊,发产品啊什么的,也不管别人听不听,当然也有那么几个人在互动这样 的情况想信大家都 有吧,也有好多群就是僵尸群,一 发红包都来抢,平时 呢一个说话的都 没有。如果你觉的他们说的东西和你一点关系也没有,你会来关心这个群里每天 发的内容吗?是不是和我一样直接屏蔽啊!因为什么现在人人都忙,谁有时间来关心别人的好坏啊,是还是不是呢?但是,连着三天竟然没人搭理我发的话题……我很郁闷啊,我设置的话题这么有价值,你们怎么不讨论呢??

  后来在研究群里的聊天记录的过程中我发现,针对群友提出工作上的疑问,大家都非常积极地讨论。不管真懂还是假懂的,都给他献言献策。于是,我们设定了一条新群规:每个新群友进群时,除了要自我介绍,还要提出一个疑问。

  在群规设立之后,群内每天都有新鲜的话题,在我不干预的情况下,群友都能自己产出有价值的答案,比我手里不讨好的设定每日好题好太多了。

  所以第一条就是:以新群友的疑问作为每日话题。

  2. 群日报

  开始我设计群日报的初衷有两个,一个是养成群友每天看群的习惯;一个是节约大部分人的时间,想看群内干货的人不必往上翻很多聊天记录了。

  现在根据群友的反馈,这两个目的都达到了,群友向我反馈,每天早上8点都养成看群日报的习惯了,并且很喜欢我对互联网动态和群内精华的点评。这个对群管理员是有要求的,你需要是这方面专业的人,或者跟她们是同一个兴趣的人。

  总结一下这个点就是:每天固定时间发群日报。

  3. 管理员示范

  在运营社群之初,我是希望群友能产出有价值的信息,希望他们的回答能都再认真详细一点。

  但是,我光希望他们没有用啊,又不能强制他们做什么,如果跟她们说“把回答编辑的更详细一点就很好了呢”

  是不是太苍白无力了呢?

  于是我自己首先去认真详细回答问题,针对群友有价值一点的问题,我连续几次回答字数都超过了300个字。

  这样进行了几次之后,开始出现群友的长文回答,一个、两个、三个……慢慢的,群里的风格从打酱油变成了严肃认真专业的“知乎风格”。群友们的回答越来越有深度,群内产生的价值越来越多,这样的群,谁不想每天打开看看呢?

  总结一下这一个点就是:管理员做出群内示范。

  4. 群公告

  群公告的作用类似于产品使用说明,是新人了解群的第一步。所以应该在群公告中凸显出群的氛围,标明要求新群友做的事情:比如进群自我介绍+提出一个疑问。

  6. 善于使用@符号

  这个经验,我也是在偶然中发现的,我偶然一次总结群内精华的时候@了一下群友,然后她跑过来跟我说,被@了好开心好有成就感啊。我才发现,原来大家这么喜欢自己被重视,哪怕只是在群里@一下,也能收获这么多的成就感。所以在以后的群日报或者回答问题的时候,我都@一下这个人,在群友回答优秀的时候,也多给他们一些鼓励赞赏。这样去运营,可能会提高群友的忠诚度和依赖度。

再一个就是要让你用过我们产品的人,在群里分享下心得,这个呢我觉的是你最好先私聊这些 人,如果谁要是在群里分享一下产品的好处呢,你就会给他什么样的好处,这样长期坚持下来我相信你的产品也好,你的粉丝也好会越来越多!这里只是我把人用过的一些方法分享给大家,写的不好还望 包含啊,当然你也许会有更好的方法,那也非常欢迎来和我们一起分享。

  最后

  个人认为,未来产品的发力点在精细化运营上,产品的同质化越来越严重。两个同类型的产品,功能越来越相似,运营是区分开他们的核心竞争力。

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